Adres do korespondencji
W sprawach serwisu napisz na [kontakt@szukajdoktora.pl](mailto:kontakt@szukajdoktora.pl). Jest to adres do pytań organizacyjnych, zgłaszania problemów technicznych oraz wyjaśniania kwestii dotyczących zapisu. Strona kontaktowa nie zawiera formularza. W temacie wiadomości określ ogólnie sprawę, a w treści podaj informacje potrzebne do jej zrozumienia. Jeśli pytanie dotyczy konkretnej podstrony, możesz wskazać jej ścieżkę. Nie trzeba opisywać stanu zdrowia, aby zgłosić problem z działaniem wyszukiwarki lub poprosić o wyjaśnienie treści serwisu.
Jak opisać problem z serwisem
Przy zgłoszeniu technicznym opisz czynność, po której wystąpił problem, i rezultat widoczny na ekranie. Możesz wskazać rodzaj urządzenia i przeglądarki bez przekazywania danych dostępu. Jeśli dołączasz obraz ekranu, usuń informacje osób trzecich oraz treści prywatnej korespondencji. Nie wysyłaj haseł ani kodów potwierdzających zapis. Zwięzły opis kolejności działań ułatwia zrozumienie zgłoszenia. Jeżeli nie znasz przyczyny błędu, przedstaw zaobserwowane zachowanie bez zgadywania, co mogło je wywołać. Obsługa może poprosić o doprecyzowanie informacji związanych ze sprawą.
Zapis i dane osobowe
Na podany adres możesz kierować pytania o zapis, wiadomość z kodem potwierdzającym oraz informacje dotyczące uruchomienia serwisu. Możesz także zgłosić chęć wycofania zgody lub skorzystania z praw dotyczących danych. Podaj adres związany ze zgłoszeniem i opisz oczekiwaną czynność. Nie przesyłaj skanów dokumentów tożsamości bez uzasadnionej potrzeby. Zasady przetwarzania, zakres danych oraz prawa osoby opisuje polityka prywatności. Weryfikacja zgłoszenia powinna dotyczyć wyłącznie informacji niezbędnych do bezpiecznego załatwienia danej sprawy i ochrony danych przed ujawnieniem.
Sprawy dotyczące świadczenia medycznego
Serwis nie udziela porad medycznych, nie stawia rozpoznań i nie wystawia recept ani zwolnień. Pytania o przebieg konkretnej konsultacji, dokumentację lub zalecenia kieruj do podmiotu udzielającego świadczenia. Nie przesyłaj wyników badań ani szczegółowej historii leczenia na adres obsługi wyszukiwarki. Treści informacyjne pomagają zrozumieć organizację opieki, lecz nie zastępują indywidualnej oceny lekarza. O ogólnych zasadach kontaktu na odległość przeczytasz na stronie telemedycyna. Samo wysłanie wiadomości do serwisu nie oznacza objęcia opieką zdrowotną ani rozpoczęcia konsultacji.
Zgłoszenia i sytuacje nagłe
Reklamację dotyczącą usługi elektronicznej opisz tak, aby można było ustalić jej przedmiot i oczekiwany sposób rozwiązania. Zasady korzystania z serwisu przedstawia regulamin. Nie deklarujemy terminu odpowiedzi na indywidualną wiadomość na tej stronie. Skrzynka kontaktowa nie służy do uzyskiwania pilnej pomocy zdrowotnej. W stanach nagłych, szczególnie przy zagrożeniu zdrowia lub życia, należy skorzystać z pomocy ratunkowej. Nie oczekuj wtedy na odczytanie korespondencji ani wyjaśnienie zgłoszenia technicznego. Kontakt administracyjny nie zastępuje działań ratunkowych ani bezpośredniej opieki medycznej.
Pytania i odpowiedzi
Napisz na [kontakt@szukajdoktora.pl](mailto:kontakt@szukajdoktora.pl), opisując sprawę związaną z serwisem. Formularz kontaktowy nie jest wymagany.
Nie kieruj dokumentacji medycznej do obsługi serwisu. Ocenę zdrowia prowadzi właściwy świadczeniodawca podczas konsultacji.
Skorzystaj z pomocy ratunkowej. Skrzynka serwisu nie jest kanałem pomocy w nagłym zagrożeniu zdrowia lub życia.